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产品退货及换货


HDKaraoke 100%满意保证:15天产品试用退款保证,无风险试用。详情请看如下:



退货政策


  • HDK Box可在收货后的15天内退货。卡拉OK音乐视频一旦购买不可退还。(收货时间以投递公司追踪信息为准)
  • 对于HDK Box和其歌曲服务,若要全额退款,使用歌曲数不得超过15首。如超过15首歌被使用,客户将被收取20%的重新上架费或歌曲服务费(服务费=使用歌曲数量*歌曲单价)中数额高的费用。学生租用计划除外。
  • 为保证全额退款,退货时必须持有原购买收据,原有未损坏的商品、商品包装、和其他附件,否则会被按照产品或配件在HDKaraoke网站的零售价格收取费用。
  • 除HDK Box外的其他商品,所有退货将被收取商品原价15%的重新上架费。
  • 邮费不可退还。如果您的订单享有免邮费优惠,退货时将会从您的退款中扣除邮费。
  • 客户需承担任何非故障产品的退货寄回邮费。
  • 用户在退货前,须联系HDKaraoke客服并获取RMA退货号码。RMA退货号码有效期为14天。如果用户没有在此期间内寄回退货商品,则RMA退货号码自动作废,我们将不会接受退货。
  • 超过收货时间后15天后均不可退货。



换货政策


  • HDK Box可在收货后的15天内换货。卡拉OK音乐视频一旦购买不可退还。(收货时间以投递公司追踪信息为准)
  • 请在收到包裹时立即检查商品。
  • 如果商品被HDKaraoke客服认定为故障产品,HDKaraoke将会负责换货时的双向邮费(仅美国境内)。
  • 所有商品将会通过平邮寄出,但是客户可以通过支付邮费差价来选择加速快递。
  • 如果客户收到的商品在运输途中损坏,或收到错误的商品,请立即联系HDKaraoke客服,我们将提供换货。
  • 所有音乐视频和歌曲服务计划均不可换货。客户可以在购买和播放歌曲前使用预览功能来查看歌曲。



学生租用计划信息和其退货政策


  • 租用计划仅限于在校学生。开通计划时需提交驾照和有效学生ID
  • 用户须在收到设备的15天内开通任意租用方案。(收货时间以投递公司追踪信息为准)。
  • 如用户没有在收到HDKaraoke设备15天内开通任何租用方案,则视为单月毁约,HDKaraoke将从押金中扣除单月违约金$25;如用户两个月未开通任何租用方案,则扣除2*单月违约金$25,以此类推。
  • 用户可提前终止租用合约,HDKaraoke将会在押金中扣除剩余合约月数*单月违约金$25
  • 合约期满结束后,歌曲服务将会停止,用户须在15天内退回全部HDKaraoke设备或通过续约形式继续使用HDKaraoke设备及其服务。如果用户没有在15天内退回HDKaraoke全部设备,HDKaraoke将收取每月$25的延迟退还费。
  • 用户可在收到HDKaraoke设备15天内且使用15首歌内退货。如果HDKaraoke设备和包装没有损坏,用户将得到全额退款。如果使用超过15首歌将会将会自动进入合约,退货将被视为提前终止合约。
  • 邮费不可退还。如果您的订单享有免邮费优惠,退货时将会从您的退款中扣除邮费。
  • 合约最终解释权归HDKaraoke公司所有。