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常见问题

关于HDKaraoke公司和产品

关于产品安装和使用

关于iPad和Smart Phone的点歌操作


关于HDKaraoke公司和产品

Q: 你可以介绍一下你们公司吗?
A: HDKaraoke总部位于美国洛杉矶,由机构投资者投资,实力雄厚,是获得BBB( Better Business Bureau )认证的优良信誉企业。 HDKaraoke通过领先科技,自主研发及管理HDK Box伴唱机。由于得到各大唱片公司正式授权,提供正版内容,HDKaraoke是北美唯一拥有合法版权的卡拉OK伴唱机。

Q: HDKaraoke公司成立多久?总部在哪里?
A: HDKaraoke公司成立于2009年,总部在美国洛杉矶。另外在北美主要城市有众多的经销商和零售商。

Q: HDK Box是什么?有什么主要特征?
A: HDK Box 是一款革命性卡拉 OK 伴唱机,汇集了当今最先进的多媒体技术,全面支持有线及无线网络,1080p HDMI全高清输出。自动更新所有的国语、广东及英语歌。 iPad, iPhone, Android极速选歌及智能操作。机身纤薄轻巧,方便携带,是开Party的最佳选择。其主要特点包括:

  • 北美唯一拥有合法版权的卡拉OK伴唱机;
  • Wi-Fi自动更新所有的国语、粤语歌,台语和英文歌曲;
  • iPad, iPhone, Android极速选歌及智能操作;
  • 从新歌,老歌,儿歌,戏剧,到教会歌曲,应有尽有;
  • 海量歌曲支持1080p高清画面;

Q: HDK Box与传统的硬碟卡拉OK机有什么不同?
A: HDK Box可以通过网络自动更新歌曲,无需任何手动操作,即可以自动更新歌曲列表。而传统卡拉OK机加歌程序比较复杂,加歌需要重新购买碟片或者送回厂家灌录新歌。

Q: 什么叫做歌库网络自动更新?
A: HDK Box自带网络功能。顾客只需要把盒子连接到网络,歌曲列表就会自动更新而无需其他操作。正是因为歌库网络自动更新,HDKaraoke歌库不会有过时的问题。即使顾客将机器搁置几年再使用,还可以享受到最新的音乐内容。

Q: HDKaraoke的歌曲内容是正版的吗?
A: HDKaraoke歌库得到各大唱片公司正式授权,歌曲内容正版,是北美唯一拥有合法版权的卡拉OK伴唱机。

Q: HDKaraoke歌库有多少歌曲?
A: HDKaraoke歌库现有8万多首华语和亚洲版英文歌曲,另外有数千首主流英文歌曲,歌库比市面上的Karaoke伴唱机大。更重要的是我们每周都在增加新歌,歌库在不断增大。

Q: HDKaraoke歌库包括什么语种的歌曲?
A: 我们的歌库包括英文歌,国语歌,粤语歌,台语歌及部分其他语种的歌曲。

Q: 你们有英文歌曲吗?
A: 我们的歌库目前有三千多首英文歌曲,而且分为亚洲版本和北美主流英文歌曲。

Q: HDKaraoke的歌库有老歌吗
A: 我们的歌库既有最新流行歌曲,也有最多的经典老歌,包括周旋、邓丽君等老牌歌星的经典之作。

Q: 顾客可以申请增加特殊歌曲吗?
A: 可以的。顾客可以到HDKaraoke的官方网站申请添加歌曲,请在登录以后前往 http://www.hdkaraoke.com/chn/s/member/songrequest/ 提交申请;顾客还可以使用iPad搜索项下的「添加歌曲」来请求加歌。我们一般会在7个工作日内处理您的请求。

Q: 下载的歌曲可以复制到电脑吗?
A: 根据版权协议,下载到HDK Box的歌曲不能复制到电脑里。

Q: 顾客可以使用外置USB硬盘在HKD Box上播放自己的歌曲吗?
A: 顾客可以通过外置硬盘在HDK Box上播放自己喜欢的歌曲。具体使用方法可查看教学视频或者联系客服(877)435-8966。



关于产品安装和使用

Q: HDK Box需要配置什么器材才可以唱歌?
A: 连接电视即可唱K。
具体而言,顾客只需要将HDK Box连接电视和互联网,将麦克风插在HDK Box即可唱歌。日后按阁下要求, 添置不同等级的公放及扬声器,效果更佳。

Q: HDK Box需要连接互联网才可以使用?
A: 客户需要连接互联网才可以下载歌曲到内置硬碟。
另外,歌曲经第一次播放后,会自动保存到机器本地硬碟,万一公司服务器出现故障或无法运作,客户仍可以使用本地硬碟内的歌曲。

Q: 网络速度的快慢会影响到歌曲的播放效果吗?
A: HDK Box是根据美国普通家庭的网络速度开发的,一般的网络就能满足设备的网速要求。客户可以在家打游戏和唱歌两不误。
同时,HDK Box里面装有内置硬盘,用户点放过的歌曲都会自动保存。再次点播时,歌曲直接从设备里面出来,不会受到网络速度的制约。

Q: 每一首歌都需要下载了才能播放吗?需要等待吗?
A: 歌曲在自动下载的同时也可以支持歌曲在线播放。用户在唱歌期间,不管歌曲是否下载,都可以实现“即点即唱”,无需等待。

Q: 歌曲下载的最低网速是多少?
A: HDK Box正常运转的最低网络要求是2MB,如果选择高清画像,要求在3MB以上。

Q: 如何让歌曲播放更流畅?
A: HDK“系统”内有“HD”和“SD”功能设置。如果有比较快的家庭网速,可以选择“HD”高清播放画质;一般速度则选择“SD”一般画质。

Q: 什么是“我的最爱”?
A: “我的最爱”是喜爱歌曲的一键点播的功能键。用户将其喜爱的歌曲收集在此,每次点播歌曲时实现一键点播,而不需要进入找歌程序。

Q: 用户如何个性化自己喜爱的歌曲?
A: 在“我的最爱”下,每一个家庭用户还可以创建自己的子文件夹,设定文件夹名称,然后将喜欢的歌曲收集在该文件夹中。


Q: HDK Box内置硬碟可以储存多少首歌?
A: 每一部HDK Box都有内置硬盘,大约能存储4000首歌曲。

Q: 顾客可以安装更大的内存吗?
A: 如果顾客需要更大的内存或者将来希望增大内存,请致电 (877) 435 -8966,我们将为您个性化订制。

Q: HDK Box 歌曲有伴唱和消音装置吗?
A: 当然有。用户可以用遥控器上「原/伴」唱按键切换,或是iPad的「原唱」选项来进行伴唱版本的切换。消音可以使用遥控器上的「静音」键,或用iPad上的调音功能达到消音的效果。

Q: HDK Box 可以升降音乐的调子吗?
A: 升降调用遥控器上的「升调+」以及「将调-」键, 或用iPad 上的调音功能控制。

Q: 歌曲下载之后,可以拿着去美国其他州使用吗?
A: HDK Box可以在任何有Wi-Fi或网络的地方使用。

Q: 顾客可以在台湾、香港或者大陆使用HDK Box使用吗?
A:顾客仅可在北美地区(美国,加拿大)使用HDK Box,因为各大唱片公司授予合法音乐版权给HDKaraoke是在北美洲地域。

Q: 正确连接机器后,麦克风的声音很小而音乐的声音却很大。如何处理?
A: 您需要平衡音量。首先调大麦克风的声音,可使用遥控器上的「麦克+」/「麦克-」或iPad 上的调音功能。然后再将歌曲的音量降低,可使用遥控器上「音量+」/「音量-」或iPad上的调音功能。

Q: 我是充值计划用户。 HDK Box固件升级到最新版本以后,已存歌曲不见了。如何解决?
A: 新用户或近期用户都不会碰到这个问题。但如果您是最早一批“单曲收费”用户,有两个解决方案:1. 您可以重新点播以前购买过的歌曲,歌曲会自动重新下载下来。 (重新购买同一首歌曲不扣费);2. 暂时不要升级和使用iPad功能,稍后我们会推出新的升级包。

Q:网络升级时需要注意什么?
A:在网络升级的过程中,系统会提示确认升级,确认后请耐心等待至少15分钟,系统在升级过后会自动重启,并自动恢复画面。请勿手动关机,手动关机可能会造成系统问题!

Q:我不会安装,您们可以上门安装吗?
A: 安装方法非常简单,我们的客服人员会一步步的协助你,您无需担心。另外,我们还为LA地区的客户提供上门安装服务,具体的收费标准请拨打客服咨询。

Q:使用HDK Box需要有技术基础吗?
A:HDK Box使用简单方便,设有专门的快捷键。
具体而言,我们在设计上采用传统的界面,分为歌星点歌、语种点歌、热歌新歌、热门歌曲等等通用的分类。
同时,我们特意设计有一键点歌。例如,用户可以将喜爱的歌曲加入“我的最爱”,一下即可点播到歌曲,而不需在“歌星点歌”里一步步找歌,更不需要默记歌本曲目编号。

Q: HDKaraoke是否有教学视频指导安装使用?
A:有的,请看:https://www.youtube.com/user/HDKaraokeLLC/playlists



关于iPad和Smart Phone的点歌操作

Q: HDKaraoke支持iPad和Smart Phone点歌吗?
A: HDK Box支持iPad,iPhone 和Android Smart Phones极速找歌、点歌以及其他智能操作。同时公司还会经常发布新版本、添加新功能的App更新。

Q: HDK系统是否支持多台Smart Phones同时点歌?
A: 用户安装我们的App后,本系统支持多台Smart phones同时点唱歌曲。

Q: 如何连接HDK Box和iPad?配对码在哪里找?
A:首先请到Apple Store下载“HDKaraoke App.”;启动HDKaraoke App前,请先确保HDK Box和iPad都成功连接到同一个局域网络中。启动App后,第一个界面上的IP地址会自动填充在“设备名称”处,配对码会自动出现在电视屏幕上。用户只需输入该配对码,即可连接HDK Box和iPad。详细操作请参考教学视频 http://www.youtube.com/watch?v=BJjpXKD9REc

Q: 使用Android Smart Phone或者Google Phone的顾客在哪里下载HDK App?
A: 顾客可以使用手机登陆HDKaraoke网页, 点击该连接下载 Smart Phone App(http://www.hdkaraoke.com/cn/s/product/appctrl/)或者在Google Play那里下载我们的APP。

Q: 点唱和播放可以在不同显示器上吗?
A: HDK Box支持iPad点歌,通过iPad点歌可以实现点歌和播放分开,互不干扰。用iPad来点歌,用电视屏幕来播放歌曲。
市面上有不少老款的卡拉OK机商家会推荐你另外购买触摸屏,要另付三四百美金,不但昂贵而且笨重。然而HDKaraoke的点歌App是免费的,只要你有iPad或 Smart Phone就能立即使用。如果您没有iPad或 Smart Phone,比起另外购买触摸屏,iPad或 Smart Phone的功能更多,价格相当,必然是你更好的选择。

Q: 为什么在 Apple Store中找不到HDKaraoke App?
A: HDKaraoke Control for iPad App只限于US & Canada使用。如果您的Apple Account的初始地域是其他地方,你是无法搜索到HDKaraoke的App的。请将您的Apple Account设置成美国或者加拿大,或重新申请一个美国或加拿大地域的Apple Account即可免费下载使用。

Q: 我已连接下载了App,但为什么我的页面没有点歌选项,只有两块白板架?
A: 这个是一个操作问题。有两个可能性:
1. 您家中的WiFi没有连接到Internet。
2. 登陆时的操作问题。
a) 请先按iPad上的Home button退出点歌应用。
b) 再连续按两次Home Button, 把点歌应用从后台应用中彻底关闭。 (另外一种方法是重启iPad)
c) 重新启动点歌应用。


Q: 一般方法找歌不容易,HDKaraoke App有搜索功能吗?
A: 搜索功能位于iPad App 屏幕的正下方中间位置“放大镜”,点击放大镜的图标即可进入搜索页面。您可以在iPad屏幕的右上方输入歌手名或歌曲名即可立即进行搜索。 HDK App的搜索功能使用上就如Google Search一样简单,用户只需输入关键字,就可以获取相关歌手和歌曲的内容。点击搜索结果,就可以播放。即使不懂注音或拼音的用户,也可以通过书写输入完成搜索。

Q: HDK Box启动并连入Internet了,但用iPad App登录时却无法显示设备名称?
A: HDK Box和您的iPad需要在同一个网络中才能相互识别,在iPad上才能显示设备名称。有以下两种可能:
1. 可能是因为您的iPad和HDK Box连入了您家中不同的routers所导致的。
2. 可能任意一方未接入同一网络。请确认网络均已连接上再重新尝试。

Q: 使用iPad购买歌曲有时候出现"普通错误" ,如何解决?
A: 这个问题主要是因为个别用户家中的路由器短暂出现断网所导致HDK Box网络断接。您只需要重启HDK Box重新连接网络和iPad即可立即解决。